Schneller zum Ziel kommen

Warum Process Inquiry so wertvoll für Unternehmen ist

Gute Kommunikation ist eine Schlüsselqualifikation für Führungskräfte! Erfolg hat, wer näher an Menschen herankommt, es versteht auf sie einzugehen, Ressourcen aufdeckt und Grenzen erkennt.

Führungskräfte, die tiefer liegende Probleme, Wünsche oder Verhaltensmotive ihrer Mitarbeiter wahrnehmen, sind in der Lage Wirkung zu erzeugen. Sie kommen schneller auf den Punkt. Das zahlt sich in der Personalführung, im Kundenkontakt oder auch im Vertrieb aus.

Process Inquiry verändert die Kommunikationskultur und das Führungsverhalten. Eine neue Sensibilität für Dissonanzen wird entwickelt und konstruktiv genutzt.

Process Inquiry bedeutet einen Zuwachs an:

• Zeitgewinn
• Souveränität
• Verbindlichkeit
• Klarheit und Orientierung
• Systematik
• Kreativität
• Motivation
• Konfliktlösungsfähigkeit…

Ein simples Beispiel aus der Praxis:
Ihr Gesprächspartner weicht im Gespräch immer wieder Ihrem Blick aus. Wie kommt es zu dieser Störung der Kommunikation? Warum lässt er einen bestimmten Austausch oder einen bestimmten Kontakt nicht zu?

Die Gründe können unterschiedlichster Art sein. Anstatt zu den Motiven Mutmaßungen anzustellen, verwendet Process Inquiry diese Information im Gespräch, um dieses Kommunikationshindernis auszuräumen und sogar produktiv zu nutzen.

Process Inquiry ist ein Lösungsprozess, der dabei hilft, das Anliegen hinter dem Gesprächsthema aufzudecken und Signale zu verstehen. Es geht darum zu erkennen, wo das Gegenüber in einem besonderen Maße beteiligt ist und deshalb bestimmte Zeichen sendet. Denn: Haltung steuert Verhalten. Dieser Erkenntnisgewinn schafft Potenzial und Raum für Wandlungen und Lösungen.